杨波:服务品质不断提升

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  • 发布时间:2019-06-23
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简介 最喜欢工作:与客户沟通,帮助他们解决困难在您所做过的工作中您最喜欢的工作内容是哪个?杨波:最喜欢的工作内容我觉得还是与客户沟通,帮助他们解决他们面临的一些问题跟困难,因为怎么说呢,客户来找到我

杨波:服务品质不断提升

最喜欢工作:与客户沟通,帮助他们解决困难在您所做过的工作中您最喜欢的工作内容是哪个?杨波:最喜欢的工作内容我觉得还是与客户沟通,帮助他们解决他们面临的一些问题跟困难,因为怎么说呢,客户来找到我们,很多是不了解,不了解整个留学,因为包括在现在还有很多家长,虽然在信息上很公开、很透明化的情况下,也有很多家长,甚至很多学生不是特别了解这个留学是个什么样子的,或者这个过程应该是怎么办的,就像以前我在郑州分公司做总经理的时候,曾经遇到一个家长来咨询,他本身是一个房地产的老板,在问到留学的时候说,哦,原来还可以通过像金吉列这样的机构直接出国的?我还以为要通过什么什么途径才能出去的,所以有很多家长还是有误区的,我觉得这个与客户打交道,同时帮他们解决问题是我愿意,我比较喜欢的一项工作。 留学难点:主流国家中的学校申请学生或者家庭在申请留学时遇到的问题大概都是什么样的呢?杨波:主要的方面更多的是在学校申请,因为学校申请是一个难点,尤其现在在几个主流国家,英美澳加这几个主流国家上,学校的申请还是一个主要问题,随着中国改革开放的逐渐加深,经济条件的改善,现在签证政策上可能对中国的学生来说略微的会比以前过去容易一些,但是还是有一些限制的,当然了每个家庭的经济基础是不一样的,我说的可能有一些家庭是正常的双职工,或者政府的公务员,或者企业的职员,这样的话相对来说会简单一些,因为都很明确,很多上税记录各方面都很明确,但是有一些像自由职业者,或者个体工商业的这种,他可能有一些手续并不是很全,这样的话需要通过我帮助他们挖掘他们的相关材料,因为他们毕竟确实是对他们来讲是一个比较难的一个方面。